よくあるご質問｜キャンピングカーK's Factory（ケーズファクトリー）｜ペット

予約について

キャンピングカー予約の空き情報が知りたいのですが。
ホームページ上でご確認できます。ホームページの空車情報より、
カレンダーにて予約状況（予約状況）よりご確認ください。
3ヶ月前(当月を含む）より予約が可能です。ハイシーズン時は混雑が予想されますのでお早めにご予約を。

キャンピングカーを借りる際に必要な物を教えてください。
「運転免許証」と前払い分の「ご予約金20000円」が必要です。また当店特別装備品以外キャンプ用道具につきましては、コロナの関係上、現在中止しています。
お客様側でご準備お願いします。
運転免許は運転する方全員の免許をご提示ください。

予約フォームで申し込みで予約が完了ですか?
予約フォームからのお申し込みは仮予約となりますが
当店より料金や車輌を確認するご連絡をさせていただきます。
3日以内にご連絡いたします。ご連絡後予約金、20.000円もしくは全額を振込いただきにて決済確認が取れ次第本予約とさせていただきます。
こちらからお見積もりもお送りします。

予約後のキャンセルはできますか？
貸渡し日まで30日を過ぎると予約取消料金が発生する場合がございます。
詳しくはご予約お申し込みをご覧ください。
キャンセルはお電話のみの対応になります。
なおコロナや自然災害(台風等）によるキャンセルは返金扱いとする
場合もございます。要相談
自己都合によるキャンセルは受け付けていません、不慮の事故等はご相談ください。

キャンプ用品は借りれますか？　
ただいま準備中です。お待ちください。
椅子、テーブル、タープ、簡易テント、BBQコンロ等

チャイルドシートジュニアシート等はレンタルできますか？
当店にはご用意ありません。
6歳以下はチャイルドシート義務化されています。
現在ご使用中のものを付けてください。
必ず車両を確認の上ご利用ください。

寝具の貸し出しはありますか？
衛生上寝具の貸し出しはしていません。ご了承ください。
FFヒーター付です。真冬用のシュラフ等はいらないと思います。
日頃使っている寝具で大丈夫でしょう

車両について

車種はどんな車がありますか？
アミティという小型の使いやすい車両が1台　
キャンパー初心者でもOK！の人気のアルトピアーノ1台
少しゴージャスな7人乗りのカムロードベースの
クレソンとクレアがございます。合計で4台稼働中です。
バンテックのZIL520も導入されました。
車両見学歓迎します。お電話いただくようお願いいたします。
コロナの関係上　見学もお客様同士が重ならないようご協力ください。
貸出前のお車は見学できませんのでご了承ください。

ご来店前に090-5322-1818までご連絡ください。

ご出発、ご返却について

会社帰りに車を借りたいのですが？大丈夫ですか？
大丈夫です。ご相談ください。できる限り対応いたします。
　　混雑を避けてのご出発時間を夜にする場合もご相談ください。

ご返却も営業時間に間に合わない場合はご連絡ください。

　　　東名も渋滞が激しい場合がございます。返却時間に間に合わない場合や
　　　　渋滞にはまって帰れない場合は必ずご連絡ください。
　　　連絡がない場合、追加料金が発生する場合がございます。ご注意ください。

　　　燃料も満タンでお返しください。メーターで判断になり割高になります。
　　　お気を付けください。（メーター半分で5.000円になります。）

車内は禁煙ですか？コンロはつかえますか？
車内は全て禁煙です。車内は火気厳禁です。ご了承ください。
車内はカーテン等燃えやすいものが多いので危険です。ご注意ください。
喫煙が発覚した場合、清掃料金が発生する場合があります。ご注意ください。
レンタカーですのでご協力お願いいたします。
違反が発生した場合、レンタルキャンピングカー協会に通報いたします。

オートマチック限定免許でも運転できますか？
弊社のレンタカーは、全車オートマチック車のみです。
普通免許にて運転できます。
高さ制限だけ気を付けてください。トラックと一緒です。
高さは3ｍ近くなります。
運転に自信のない方や、トラック経験がない方は十分気を付けてください。

立体駐車場に入りますか？コインパーキングは？
キャンピングカーは3.0ｍ以上あるので立体駐車場には入りません。
危険ですので、絶対に進入しないでください。
クレア、クレソンはコインパーキングは入れませんご注意を！
必ず出口も必ず確認してください。入って出れなくなる場合もございます。
入場口や出口のゲート等必ず確認してから進入してください。

バンクを破損されますと1ヶ月以上の修理がかかります。
休業補償をしていただく状況になります。高額になります。
絶対に壊さないでください。

ペットはすべての車に乗れますか？
すべての車ペット可です。
ただし運転席、助手席にペットをのせないでください。
後ろのスペースにておくつろぎください。ペットと一緒にいられる場合
ペット用にペット用シートがあります。ご利用ください。
なおバンク部分にはペットは載せないでください。転落のおそれがあります。
走行中の車両内は大変危険です。
ゲージをご利用いただくようお願いいたします。
ペット同乗のルールを守って安全に楽しい旅行をお楽しみください。
大型犬はご遠慮していただいています。
15Kｇぐらいまでとさせていただきます。ご相談お願いいたします。
黙ってお乗せになり破損等が発見された場合、
修理代+休業補償を請求する場合がございます。

家庭用コンセントは使えますか？
携帯の充電など電力消費量の少ない機器は使えます。
電力消費の多い機器を使用する場合は外部電源を使用してください。
インバーターを装備しています。節電しながらご使用ください。
外部から電源をとることにより車内で普通に電気が使えます。
特に夏場ウィンドファンを使用する場合外部電源を必ず取れる施設で使いましょう。ただしMAX15Aまでのご使用です。車両充電器が7A位です。
ウインドファンと電子レンジを同時に使うとブレーカーが落ちます。
ウインドファン使用時は電子レンジを使わないようにしましょう。
サブバッテリーを積んでいるので家電製品は使えますが長時間使用ができません。環境や条件にもよりますがウィンドファン使用の場合はすぐにサブバッテリーは空になります必ず100V取れるキャンプ場やRVパークでご利用ください。
ポットは短時間でご使用ください。
完全にサブバッテリーが上がった場合キャビン内の電装品はすべて使えなくなりFFヒーター等も使えなくなります。ご注意ください。

料金について

キャンピングカーのレンタル料金を教えて下さい。
平日料金と土日祭日の料金及びハイシーズン、
SPシーズン料金の設定がございます。
詳しくは料金案内をご確認ください。税込み表示になります。
検討中の方はお問い合わせください。
見積もりを取って検討ください。
ペット料金はいただいていません。無料です。
ペット用の保険等ございません、ごりかいください。

支払い方法を教えてください。
現金またはクレジットカード等でお支払いください。
予約金はご利用料金に充当いたします。

出発前にご精算いただきます。

利用時間の延長はできますか？
次のお客様のご予約が入っていない場合は可能ですが、返却時に延長分の料金をご精算させていただきます。

なお高速道路上の渋滞で返却時間を超える場合は必ずご連絡ください。
連絡がない場合は延長料金をいただきます。

高速道路の通行料金は普通自動車と違いますか？
普通車料金と同じです。ETCを搭載しておりますのでETC割引も適用されます。
＊ETCカードをご持参ください。

その他

レンタル中に車両を破損・汚損した場合どうなりますか？事故以外の場合
キャンピングカーのご利用中に起こった、交通事故以外の破損や汚損は車両保険の適用外になります。(サイドウォーニングやテーブル等）
全額ご利用者様負担となります。
キャンピングカ―の部品は修理に時間がかかります。
車両を貸し出せない場合の休業補償NOCも負担していただく場合もございます。
ご注意ください。高額になる場合がございます。

交通事故の場合は必ず警察に届けてください。保険適用できなくなります。
店舗営業時間内の場合ご一報ください。

事故を起こしてしまった場合、どうすればいいですか？
万が一、キャンピングカーご利用中に事故が起こってしまった場合は、速やかに下記のご対応をお願いいたします。保険・保証の適用を行うための重要な手続きも含まれておりますので、必ずご対応ください。
1. 負傷者の救護
2. 警察への通報、届出
3. 事故相手の確認
4.ロードサービスへ連絡し事故車の移動等をご相談ください。
4. お店への連絡
これらの対応を怠ると保険補償の適用を受けられませんので、
くれぐれもご注意ください。
また、警察への届出を行った後、交通事故証明書をご取得いただくよう
お手続きをお願いいたします。
なお、事故が起こってしまった時点でレンタル契約は終了となります
ただし走行上問題ない場合ご相談ください。
予めご了承ください。

ノーオペーションチャージとはなんですか？
ノンオペレーションチャージ（NOC）とは、事故や盗難、破損、汚損等が発生して修理や清掃が必要になった際に、その修繕期間中
（営業を行えない期間）の補償金額のことです。
特に単独の自損事故の場合はお客さまのご負担になります。
NOC+その他回送費用等レッカー代金等は高額になります。
保険適用は最大で15万円までになります。それ以上の場合自己負担になります。
修理期間により高額になる場合がございます。十分注意ください。

約款に細かく掲載してあります。必ずご確認ください。

長期間使用する際、点検等は必要ですか？
レンタカーの場合、2日以上ご利用の場合、運行前に必ず日常点検を行う義があります。お客様本人に点検義務が発生いたします。ご注意を！
点検を怠り事故や故障をされた場合保険対象外になる可能性があります。

特にキャンピングカーは車両が重いためタイヤに負担がかかります。
走行前に必ずタイヤの空気圧は点検お願いいたします。